Турпоездки во все страны

Д О Г О В О Р ЗТ

на оказание услуг по туристическому обслуживанию

г. Москва « ____ » _________________ 200 __ г.

ООО «Найс Трэвел», именуемое в дальнейшем «Агентство» в лице директора Федина Романа Валерьевича, действующего на основании Устава с одной стороны, и ______________________________________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. «Агентство» от имени Фирмы-Туроператора __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________реализует право на комплекс туруслуг

«Клиенту» в соответствии с условиями и объемом, указанным ниже: Страна пребывания ________________________________________________

Продолжительность пребывания с ____________________по ______________________ Категория гостиницы _______________________________

Номер _____________________________________________________________________________________Питание __________________________

Трансфер _______________________________ Страховка _________________________________ Виза _____________________________________

Пункты перелета ______________________________________________________________________________________________________________

Дата вылета (чартерного) рейса из Москвы ________________________________________________________________________________________

Дата вылета (чартерного) рейса в Москву ________________________________________________________________________________________

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

2.1. «Агентство» несет ответственность за тщательную подготовку поездки, контроль за деятельностью Фирмы-Туроператора, непосредственного

исполнителя туристических услуг. «Агентство» имеет право без предварительного уведомления «Клиента» поменять по своему усмотрению фирму-туроператора от имени, которого выступает «Агентство».

2.2. «Агентство» несет ответственность перед «Клиентом» за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения «Агентством» своих обязательств по настоящему Договору. При наличии соответствующих оснований «Клиент» предъявляет «Агентству» письменную претензию с приложением необходимых документов в десятидневный срок с момента нарушения «Агентством» своих обязательств. «Агентство» в тот же срок рассматривает претензию и принимает решение об ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении.

2.3. «Агентство» обязуется информировать «Клиента» о ходе бронирования тура и в случае отсутствия возможности бронирования какой либо из заказанной услуги незамедлительно проинформировать «Клиента» о данном обстоятельстве и по возможности предложить альтернативные услуги.

2.4. «Агентство» накануне поездки вручает «Клиенту» документы, необходимые для поездки или выдаёт документы на поездку в аэропорту, вокзале в день отъезда, за три часа до отъезда, предварительно предупредив об этом «Клиента».

2.5. «Агентство» предоставляет «Клиенту» информацию о расписании движения транспорта (самолёта, автобуса, поезда и т.д.) времени и месте сбора группы, после получения таковой информации от контрагентов или из других компетентных источников.

2.6. «Агентство» не несет ответственности и не компенсирует затраты «Клиента», такие как: денежные потери в связи с аннуляцией авиабилетов, ж/д билетов, штрафы транспортных компаний, штрафы гостиниц, неустойки фирм операторов, не возвращаемые консульские сборы, накладные расходы « Агентства» и т.д., в случае отказа иностранного посольства «Клиенту» в предоставлении въездной визы вообще или в подтвержденные сроки, либо иных действий таможенных и иммиграционных властей, пограничного контроля и других официальных органов России и зарубежных стран, делающих невозможным осуществление «Агентством» принятых на себя обязательств не по его вине.

2.7. «Агентство» не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов, поездов, автотранспорта и связанные с этим изменения объема и сроков туристских услуг. В этих случаях ответственность перед «Клиентом» и туристами несут непосредственные перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.

2.8. «Агентство» не принимает на себя обязательств по экспертизе личных документов «Клиента», и последствий, наступающих в связи с признанием их компетентными органами недействительными, как-то: заграничный паспорт, его сроки действия, доверенности на вывоз детей, документы, подтверждающие подлинность родства, свидетельствующие об изменении фамилии, справки на вывоз валюты и т.д..

2.9. «Агентство» не несёт ответственности за сроки действия загранпаспорта «Клиента», «Клиент» самостоятельно проверяет сроки действия всех документов необходимых для выезда и въезда в страну. «Агентство» не возмещает «Клиенту» ущерба наступившего в результате применения штрафных санкций согласно п.4.3., если забронированный тур не состоялся по причине просрочки выездных документов, таких как загранпаспорт, общегражданский паспорт, неправильно оформленные или просроченные доверенности, и др. документы, являющиеся собственностью «Клиента». Наличие вписанного ребёнка в паспорте родителя и наличие фотографии ребёнка в паспорте родителя, так же самостоятельно, без участия «Агентства», проверяется «Клиентом». Если «Клиент» при бронировании тура не предъявил загранпаспорт на себя и на членов турпоездки, то ответственность за правильность написания фамилий , имен, дат рождения, номеров загранпаспортов, и остальных данных загранпаспортов, в авиабилетах, туристических ваучерах, и в других туристических документах, полностью ложится на «Клиента».

2.10. «Агентство» не несет ответственности за правильность оформления детей в загранпаспортах родителей. В случае вывоза за границу несовершеннолетних детей в сопровождении одного из родителей, «Клиент» обязан иметь при себе нотариально заверенную доверенность от другого родителя (или обоих родителей), в случае вывоза ребенка в сопровождении сторонних лиц.

2.11. В исключительных случаях, в период пика туристического сезона Фирма-Туроператор, непосредственно организующая прием и размещение туристов, может произвести замену отеля, указанного в путевке на гостиницу того же или более высокого класса на том же курорте без изменения стоимости и уведомить об этом «Агентство». При этом «Агентство» обязуется надлежащим образом проинформировать «Клиента» об изменениях.

2.12. В период пика туристического сезона заказ, сделанный менее чем за 20 дней до вылета, рассматривается, как срочный, при этом «Агентство» не несет ответственности за возможные изменения условий бронирования.

2.13. Услуги гостиничного сервиса, такие как: потребление алкогольных и др. напитков во время организованного согласно ваучера питания, пользования мини-баром в номере, прачечная, телефон и т.д. оплачиваются «Клиентом» самостоятельно на месте отдыха.

2.14. «Агентство» не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов «Клиента» в течение всего периода поездки.

2.15. Предел ответственности «Агентства» перед «Клиентом» ограничен пунктом. 2.1. Если в оплаченную стоимость услуг входят специальные документы (авиабилеты, страховые полиса и т.д.), на основании которых третьи лица (авиакомпании, страховые компании и т.д.) предоставляют свои услуги, «Агентство» несет перед «Клиентом» ответственность только за правильность оформления и заполнения такого документа. Все остальные взаимоотношения «Клиента» и исполнителя предоставляемой услуги (авиакомпании, транспортной и страховой компании и т.д.), включая взаимную ответственность и взаимные претензии в процессе и вследствие предоставления услуги, осуществляется без участия «Агентства», поскольку ответственность за неисполнение обязательств в этом случае несет конкретный исполнитель услуги по специальным документам.

2.16. «Клиент» имеет возможность застраховать расходы, возникшие вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей по таким причинам как отказ выдачи въездной визы, отказ клиента от тура по состоянию здоровья, и иных случаях, предусмотренных условиями страхования. Для этого, при подписании договора, «Клиент» в письменной форме, должен сообщить менеджеру о своем намерении оформить страховку, и не менее чем за 17 дней до начала тура и заключить сделку по страхованию тура. Если «Клиент» не изъявил желания застраховать свой тур, то расходы связанные с отменной тура, из-за болезни, отказа в визе, и по другим личным причинам «Клиента»», «Клиент» оплачивает самостоятельно согласно п. 4..3.

2.17. «Агентство» не несет ответственности перед «Клиентом» в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности подачи сведений и документов, предоставленных «Клиентом», либо нарушения «Клиентом» иных условий настоящего Договора или требований к документам .

2.18. «Агентство» не несёт ответственности по возмещению денежных затрат туриста за оплаченные туристические услуги, если « Клиент» в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных «Агентством» услуг, и не возмещает «Клиенту» расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре.

3. СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.

3.1. Стоимость услуг определяется в туристической путевке на основании прейскурантов.

3.2. Ввиду того, что «Агентство» после получения заказа от «Клиента» приступает к работе по бронированию авиабилетов, гостиниц, а так же обеспечению других услуг, связанных с поездкой, «Клиент» вносит предоплату не менее 50% от полной стоимости поездки. В течение 24 часов после получения устного подтверждения тура от менеджера «Агентства», «Клиент» обязан произвести полную 100% оплату тура.

3.3. Если после устного подтверждения тура, клиент не произвёл полную оплату тура, то «Агентство» имеет право аннулировать тур, данная аннуляция считается односторонним отказом клиента от тура, в этом случае к клиенту применяется пункт 4. 3. данного договора.

3.4. Оплата производиться в рублях по курсу, установленному дирекцией «Агентства», действующему на день оплаты. Подтверждением оплаты служит квитанция к приходно-кассовому ордеру.

4. АННУЛЯЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ПОЕЗДКИ.

4.1. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих «Агентству» или его контрагентам оказать туристские услуги, согласованные в договоре, в оговоренные сроки по не зависящим от «Агентства» или его контрагентов причинам, «Агентство» может без согласия «Клиента»:

-аннулировать тур;

- аннулировать туруслуги, если к моменту аннуляции «Клиент» не произвел оплату или нарушил иные условия раздела 3 настоящего Договора;

-перенести сроки проведения поездки;

-изменить продолжительность поездки;

-произвести замену в экскурсионной программе.

Если подобные изменения в составе туристских услуг привели к уменьшению их стоимости «Агентство» производит возврат «Клиенту» разницы.

4.2. В случае если «Агентство» внесло в состав туристских услуг изменения, отличные от перечисленных в п.4.1. и если в результате таких изменений «Клиент» отказался от туристских услуг, «Агентство» обязуется вернуть «Клиенту» фактически оплаченные к моменту отказа средства.

4.3. В случае отказа «Клиента» от поездки по другим причинам, «Агентство» в соответствии с обстоятельствами, указанными в п.3.2 настоящего Договора возвращает стоимость оплаченной путевки за вычетом фактических расходов «Агентства» (штрафа гостиницы, штрафы по авиабилетам, ж/д билетам, и др. транспорта , штрафных санкций операторской фирмы, оформление визы, оформленной страховки, накладные расходы агентства и туроператора и т.д.).

4.4. Отказ от подтвержденного бронирования производится в письменном виде в помещении «Агентства». Днем отказа от подтверждённого бронирования считается день получения письменного отказа от «Клиента».

4.5. Если «Клиент» желает изменить условия ранее заказанной поездки, а именно дату отъезда, гостиницу, то прежний заказ считается аннулированным, а «Клиент» должен сделать новый заказ. В этом случае применяются соответственно разделы 2 и 4 настоящего Договора.

4.6. В случае изменения заказа «Клиентом» и если изменения заказа не несут за собой штрафные санкции, «Клиент» обязан заплатить 30 у.е. за изменение заказа. Если изменение ранее заявленного бронирования влечет за собой действие штрафных санкций согласно п.4.3. настоящего Договора, то изменение считается отказом от брони и оплачивается «Клиентом» в соответствии с п.4.3.

4.7. В случае полного или частичного отказа «Клиента» от забронированных туристских услуг, входящих в тур, равно как и в случае не вылета «Клиента» по причинам, не зависящим от Агентства в том числе в случаях, если решением консульских учреждений «Клиенту» отказано в выдаче въездных виз, если «Клиенту» отказано в возможности въезда в страну либо в возможности проезда по авиабилету, ж/д билету или в проживании в гостинице из-за отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка, причинения беспокойства окружающим, нахождения «Клиента» в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нарушения им других правил поведения в общественных местах, правил проезда или провоза багажа, либо из-за отказа «Клиента» от тура по иным причинам), с «Клиента» удерживаются штрафные санкции согласно пункту 4.3. но не менее фактически понесённых затрат «Агентства» на день отказа.

5. ФОРС-МАЖОР.

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств. Если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникшие после заключения Договора.

5.2. К обстоятельствам непреодолимой силы. В частности, относятся: пожар, стихийные действия, военные действия, эпидемии, акты законодательных и исполнительных властей. Изменение таможенных и пограничных правил, препятствующие исполнению обязательств. Изменения иммиграционной политики, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

6. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

6.1. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно обслуживания, «Клиент» должен стремиться к тому, чтобы решить их и свести к минимуму возможный ущерб совместно с представителями принимающей Фирмы на местах. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа от удовлетворения рекламаций «Клиента». Расторжение договора не освобождает «Клиента» от уплаты «Агентству» долгов и штрафов. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего договора, подлежат разрешению в суде г. Москвы.

7. АДРЕСА СТОРОН.

СПИСОК ЛИЦ, ОТПРАВЛЯЮЩИХСЯ В ТУРИСТИЧЕСКУЮ ПОЕЗДКУ:

1. _________________________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________________________

4. _________________________________________________________________________________________________________________

5. _________________________________________________________________________________________________________________

6. _________________________________________________________________________________________________________________

Как вы узнали о нашей фирме? ______________________________________________________________________________

Турпоездки: туры по всему миру

Наш договор на турпоездки